最近，我公司接到泰州一客戶(hù)真空均質(zhì)乳化機(jī)需要保養(yǎng)的需求電話(huà)，我公司在24小時(shí)內(nèi)派出售后技術(shù)工程師到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為客戶(hù)的乳化設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。意凱售后人員經(jīng)過(guò)全面檢查后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。保養(yǎng)完成之后，客戶(hù)對(duì)我們公司售后的高效及時(shí)及周到的服務(wù)豎起了大拇指。 04.jpg)
作為國(guó)內(nèi)精細(xì)化工設(shè)備的領(lǐng)軍企業(yè)，我們?yōu)橹扑帯⑷沼没?、食品生產(chǎn)和化工等企業(yè)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)解決方案和服務(wù)。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是我們無(wú)錫意凱的服務(wù)目標(biāo);滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要內(nèi)容之一。
售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的最后過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。一臺(tái)設(shè)備售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成，那么可以說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，正所謂：“良好的開(kāi)端等于成功的一半”。而對(duì)于我們：
- 1. 我們擁有高素質(zhì)的服務(wù)人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，他們能夠真正意識(shí)到客戶(hù)所需，全面解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。
- 2. 我們的售后服務(wù)部門(mén)是企業(yè)的技術(shù)核心部門(mén)之一，在擁有更多的部門(mén)支持下，我們可以多方式，多途徑為您解決后顧之憂(yōu)。
- 3. 我們擁有規(guī)范的售后服務(wù)體系，每個(gè)人明確規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé)，每個(gè)人監(jiān)督到位，落實(shí)責(zé)任。
- 4. 我們的售后服務(wù)人員更加了解市場(chǎng)一線(xiàn)，他們經(jīng)常走訪(fǎng)消費(fèi)者，傾聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)售后部門(mén)的建議、意見(jiàn)。可以最直接有效的解決敏感問(wèn)題。
- 5. 我們對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，限時(shí)解決，直到把客戶(hù)問(wèn)題解決好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
- 6. 我們變被動(dòng)為主動(dòng)，即使客戶(hù)一時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)告知客戶(hù)，并主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，排除存在的質(zhì)量隱患。
- 7. 我們根據(jù)市場(chǎng)需求與變化，及時(shí)對(duì)公司的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們隨時(shí)掌握企業(yè)的真實(shí)情況，以便更好地服務(wù)好消費(fèi)者。
- 8. 我們與研發(fā)，生產(chǎn)一體化的工作流程模式，更加了解我們的產(chǎn)品，更快捷，更高效，更實(shí)在的解決客戶(hù)疑問(wèn)。
專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍
意凱的發(fā)展以產(chǎn)品品質(zhì)為根本，售后服務(wù)為根基，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以管理為基礎(chǔ)?？蛻?hù)滿(mǎn)意。以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)雙贏發(fā)展。
作為國(guó)內(nèi)資深乳化設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商，我們深刻了解客戶(hù)的需求，選擇意凱，少走彎路！
